ご利用ガイド
選べるお支払方法
クレジットカード決済
下記のクレジットカードでのお支払いが可能です。セキュリティについては、個人情報が送受信されるページ（お問い合わせ・ショッピングカート）において、SSLによる暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部から通信傍受できないよう対策を行っております。
商品の配送について
商品の配送に関しまして、送料は当社負担でお届けいたします。配送業者は佐川急便を利用させていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
発送は、ご注文後、10～14営業日以内に手配いたしますが、在庫状況により遅延が生じる場合がございますことを、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、交通事情や天候などにより、配送が遅延する場合がございますの、その点も併せてご了承いただけますようお願い申し上げます。
お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
万が一、お届けした商品に初期不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様からのご連絡内容を確認させていただいた後、返品・交換の対応をさせていただきます。（送料は当社負担とさせていただきます）
返品の場合、投射にて商品を受領後、返金手続きを進めさせていただきます。
お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
万が一、お届けした商品に初期不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様からのご連絡内容を確認させていただいた後、返品・交換の対応をさせていただきます。（送料は当社負担とさせていただきます）
返品の場合、投射にて商品を受領後、返金手続きを進めさせていただきます。
返金はお客様の指定口座への振込にて行わせていただきます。
なお、クレジットカード決済の場合、ご請求締め日の都合により、返金が一度お引落しされ、その後にお客様の口座に入金される場合がございます。詳細につきましては、クレジットカード会社に直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様による汚損や破損が生じた場合
- イメージ違いやサイズ違い、文字間違いなど、お客様のご都合による場合
- 木肌の色見や木目模様、色の濃淡など、商品の特性によるもの
当店の商品は一つ一つ手作りで、自然素材を使用しているため、多少の差異が生じる場合がございます。
これらの点につきましても予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
キャンセルや内容の変更について
ご注文後のキャンセルや内容の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。ただし、ご注文後2日以内であればキャンセルまたは内容の変更が可能です。（ご注文から3日目以降に文字彫り作業へ進行いたします）